Widerruf & Rückgabe
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
Sie können dafür unser Widerrufsformular herunterladen und verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Adresse für Rücksendungen:
Logistikpark Grossbeeren 7, 14979
Grossbeeren, Deutschland
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Expressversand), binnen 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Häufige Fragen zur Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder Post an unser Unternehmen.
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team informiert Sie über die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse.
In der Regel trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In bestimmten Fällen, beispielsweise bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Die Ware sollte möglichst unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Dadurch kann die Rückgabe schneller bearbeitet werden. Für beschädigte oder gebrauchte Produkte kann ein Wertverlust berechnet werden.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.